2024/4/7 15:15:00
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导语：以“慈善”的名义让大家捐款，却在支付界面“悄悄”诱导用户购买保险。
文/每日财报 吕明侠
曾几何时，在社交媒体上经常看到身患重病的患者，通过水滴筹、轻松筹等互联网个人大病求助平台筹集医药费，爱心人士献出一份温暖，确实帮助了不少深陷困顿中的人。但随之而来的，还有是非频出。
近日，四川男子冯某在微信朋友圈看到筹款信息后，出于善心捐助20元，然而扣款后却发现自己实际支付了23元。
在黑猫投诉上查询发现，关于轻松筹对捐款者加收3元费用已屡遭诟病。有用户提供的视频内容显示，通过轻松筹捐款20元，其第一次并未勾选“我已同意并阅读”选项，弹出支付页面显示需支付金额23元，随后便返回取消勾选，再次点击支付后系统竟然再次自动帮其勾选并依然需要支付23元。
以“慈善”的名义让大家捐款，却在支付界面“悄悄”诱导用户购买保险。支付界面底部“我已阅读并同意”勾选栏下面有一行小字，就是这行语言表述模糊不清的小字再搭配上“我已同意并阅读”的勾选栏，让不少用户在“不经意间”多付了3元钱的保险费。
莫名其妙多花钱，让很多用户质疑平台在功能设置上有误导之嫌，但更令人气愤的是，自己花钱买来的绿医服务，想使用的话可能并不容易。不仅时间限制较为苛刻而且流程复杂，操作困难。
原本以为此事是个例，却发现轻松筹3元“绿医服务”的报道讨论远不止于此。甚至不少网友表示通过轻松筹捐款后遇到了“被购买保险”或“被扣费”的情况。
近日，李女士向读特新闻报料称，她在轻松筹平台捐款几天后，突然收到来自“轻松保严选”公众号发来的“投保成功”通知，并被扣费50元，而她根本没有授权过该平台购买保险。
有不少网友在社交平台求助或分享经历，称自己遇到过“不知情情况下，被轻松保扣费”的经历，且大多在轻松筹平台上捐过款。小红书网友表示，其在轻松筹捐款后，页面跳出一个写有“保费1元”的保险产品，“点进去看了下，也没见说这个东西会每月自动扣费，这个月就扣了我保费84块钱”。
对于捐款人来说，本以为爱心奉献给了需要的人，中间却不曾想到会遭到莫名扣款。相较于明码标价，按照一定规则合理收取服务费，轻松筹的这波操作，不知道会寒了多少捐助人的爱心。
实际上，筹款平台虽然以大病救助被公众熟知，但是平台背后的商业公司，依托爱心聚拢的流量，业务并不仅仅局限于大病救助，卖保险更是成为业务的大头。
轻松筹旗下的“轻松保”，是一家互联网保险销售平台，根据轻松筹官网介绍，其先后与国内多家专业保险公司达成合作，取得了单款保险产品购买转化率高达13%，单月规模保费突破3亿的成绩，成为互联网保险销售行业的黑马。
可见，轻松筹的公益性和商业性并不能兼顾，当前的互联网筹款领域，离规范化仍然还有一段路要走。