2024/4/14 15:58:00
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本报记者 程维 北京报道
4月13日晚，重庆市政府举行新闻发布会，宣布设立由市场监管局牵头，经信委、发改委、国资委、公安局等组成的联合调查组，并已进驻重庆燃气集团、凯源燃气等相关燃气企业，就“燃气表跑得快”事件展开调查。
据记者此前掌握的信息，重庆市一位有400平方米的别墅用户，今年3个月的燃气费为3.66万元，远高于去年的1.2万元左右，后经该用户与燃气公司多次沟通，最终协调为只需缴纳1.4万元的费用。 受访者供图
进驻企业展开调查
重庆市政府副秘书长全伟13日晚在发布会上称，该市市委、市政府高度重视“有市民朋友反映家中燃气计量有误和燃气费用增加等相关问题”，召开专题会议研究，已责成市级相关部门成立了联合调查组对有关问题进行深入调查。
该发布会未披露市委、市政府专题会具体时间，以及联合调查组进驻燃气企业展开调查的具体时间。
涉事企业华润燃气旗下的重庆燃气集团、中石油旗下的凯源燃气没有出席这一发布会。
全伟称，联合调查组将对市民朋友反映的气表质量、燃气质量、气表计量、价格、收费、服务等方面进行全面调查，弄清事实、还原真相，及时处理有关问题，回应市民关切。
记者注意到，出席该场发布会的市委宣传部副部长、市政府新闻办主任张琼，市政府副秘书长全伟，市市场监管局局长唐英瑜，市经信委副主任、新闻发言人涂兴永，在提及反映“燃气表跑得快”事宜时，均使用了“有市民”“市民”一词，没有采用此前重庆燃气集团的“个别市民”的说法。
4月12日，当地官方媒体还刊发了重庆燃气发布的一则《澄清公告》，称该公司“新更换的气表均经法定计量检定机构检定合格，并具有检定合格的标识”，且“截至本公告发布日，未发现已复核气表存在计量失准问题”。
但13日下午，事态就出现了反转迹象：当地官方媒体删除了该则《澄清公告》。随后，媒体得到通知，当晚该市将就燃气表事件举行新闻发布会。
升级：从约谈到主动抽查
唐英瑜13日在该发布会上称，根据市委市政府安排部署，由市市场监管局牵头，成立联合调查组进驻相关燃气企业开展调查处置。但唐英瑜未提及具体的进驻时间。
联合调查组进驻企业后，主要做了四件事：一是迅速约谈企业核实情况，要求企业认真对待和处理消费者投诉，深入查找费用上涨原因，主动回应群众关切。
二是全面开展燃气表专项抽检，对近期消费者通过12345、12315投诉举报燃气表计量有误的，逐一与消费者沟通，对有送检意愿的，由市市场监管局会同所属区县局组织专业力量上门抽检。
同时，由各区县市场监管局组织专业力量，随机在江北、九龙坡、巴南、荣昌等4个区共16个住宅小区和11家供气企业库房、工地对燃气表进行抽查，主要是抽查反映问题比较集中的几个小区。为了确保抽检的公正性，采取异地送检的方法，将抽样燃气表送至中国测试技术研究院、成都市计量检定测试院进行检定。
三是对近期反映燃气问题的群众逐一回访，对有委托送表检测意愿的，由市场监管部门组织专业力量主动上门拆表免费送检，并保证送检期间居民的正常用气。
四是市计量质检院实行24小时值班制度受理群众燃气表委托检定，及时出具检定证书。
4月10日，当地市场监管局公开发布的信息为：约谈燃气企业，并公布了4处市内、2处市外燃气表检测机构的地址及电话。本次发布会表明，在设立联合调查组后，该局在原有的举措上加大了力度，开始主动抽查多区县。
焦点：将查涉事企业的进出台账
值得注意的是，本次发布会公布的调查方法，与此前部分市民提议一致：直接核查其每月进出气总量，多出来的差额就是多收、多计的量。
唐英瑜说，联合调查组进驻重庆燃气、凯源燃气等重点企业后，将对燃气公司近3年的采购情况、销售台账、政府定价执行等情况进行认真核查，重点核查违规收费、违反政府定价、抄表估算有误等违法违规行为。
该局还将围绕消费者投诉举报的各类情况，根据消费者提供的信息，不打招呼、不提前通知，直接到所属燃气公司调取相关资料核查，对费用异常增加的情况，逐一查清查实，督促企业整改纠正并及时回复消费者。
此外，重庆市本次还将成立专项调查组开展现场核查。由市市场监管局执法总队和区县市场监管部门抽调了专人组建了另外7个现场调查组，根据消费者投诉举报情况，开展入户核查调查，听取群众的意见。该局还将举一反三，拓展了全市燃气企业核查覆盖面，在核查过程中如发现有其他违规违纪行为，将及时移交相关部门处理。
唐英瑜没有具体明确指明该“相关部门”究竟是指哪个部门。重庆市公安局未能出现在这场新闻发布会的主席台上。
涂兴永在该发布会上称，截至4月12日，共受理咨询和投诉7362件，目前正在有序核对和处理之中。同时，重庆市经信委还督促重庆燃气集团及相关企业开展自查自纠，目前已完成20多万用户筛查，对用户用量增幅较大的，通过线上沟通、上门核查等方式，逐一进行复核，并及时解决。
（编辑：孟庆伟 审核：郝成 校对：燕郁霞）